Khi tham gia tại một cổng game hay website giải trí trực tuyến, điều mà thành viên cần nắm đó chính là cách liên hệ đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Có nhiều lý do mà bạn cần kết nối đến bộ phận này. Đừng bỏ qua bài viết dưới đây để dễ dàng kết nối đến các chuyên viên tại Manclub và được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Tổng quan bộ phận CSKH Manclub
Để một cổng game phát triển ổn định và thành công, sự đóng góp của bộ phận CSKH luôn là điều không thể nào phủ nhận. Đặc biệt là tại Manclub, đội ngũ này luôn được quan tâm đến và đảm bảo chất lượng tốt nhất.
Khi người chơi gặp khó khăn trong quá trình chơi game của mình, hoặc cần xác minh thông tin, thắc mắc về một vấn đề nào đó,… Lúc này, hãy liên hệ đến bộ phận hỗ trợ của cổng game để được giải đáp, hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất. Các chuyên viên làm việc chuyên nghiệp, tận tâm nên không khiến bạn thất vọng.
Kể từ khi thành lập cho đến nay, cổng game trực tuyến luôn nhận được đánh giá cao từ người trải nghiệm. Một phần không nhỏ của thành công này chính là nhờ sự chuyên nghiệp của bộ phận CSKH, tiếp tục theo dõi bài viết để rõ hơn nhé.
Cách liên hệ đến CSKH dễ dàng
Hiện nay có rất nhiều kênh kết nối đến đội ngũ CSKH mà thành viên có thể lựa chọn. Với những hình thức đa dạng, việc liên hệ và được hỗ trợ dễ dàng, tiện lợi hơn, xem thêm để biết đó là các cách thức nào:
Livechat
Livechat hay là boxchat được xem là một trong những kênh kết nối được nhiều thành viên lựa chọn nhất. Với hình thức này, bạn hoàn toàn không cần phải trả bất cứ một khoản phí nào, có thể liên hệ thoải mái bất cứ lúc nào đều được.
Theo đó, biểu tượng live chat được thiết kế dưới dạng chiếc tai nghe hiển thị trên màn hình chính. Thành viên nhấn vào đó và chọn dịch vụ mà mình muốn, các chuyên viên sẽ ngay lập tức tiếp nhận yêu cầu và xử lý công việc trọn vẹn nhất.
Hotline
Một cách kết nối đến các chuyên viên cũng thịnh hành không kém tại cổng game uy tín, đó là thông qua hotline đường dây nóng. Số điện thoại này được ghim trên trang chủ của sân chơi nên chỉ cần truy cập là bạn đã có thể thấy ngay.
Nếu sử dụng cách liên hệ qua hotline, thành viên cần phải chi trả một khoản phí thuê bao tương ứng với nhà mạng bạn đang sử dụng. Các nhà mạng hiện đang được hỗ trợ ở đây như Viettel, Mobiphone, Vinaphone và Vietnamobile.
Hộp thư điện tử Email
Đối với những trường hợp muốn nhận thêm thông tin về các điều khoản chính sách, thông tin ưu đãi hoặc nhận code,… Người chơi kết nối đến cổng game uy tín thông qua hộp thư điện tử Email. Theo đó, đội ngũ chuyên viên cũng sẽ tiếp nhận và phản hồi người chơi trong thời gian ngắn nhất.
Nhắn tin fanpage
Thông qua fanpage chính thức của sân chơi trên các nền tảng như Facebook, Zalo hay Tele,… bạn cũng có thể nhắn tin đến đội ngũ CSKH để được giải đáp các vấn đề liên quan. Khi lựa chọn fanpage cổng game, lưu ý cần chọn đúng trang uy tín của thương hiệu để tránh các vấn đề lừa đảo, giả mạo xảy ra.
Lưu ý gì khi kết nối Manclub?
Bên cạnh những hình thức liên hệ đến đội ngũ CSKH thịnh hành, tiện lợi nhất được chia sẻ trên, người chơi không được bỏ lỡ lưu ý quan trọng khi kết nối đến đội ngũ CSKH như sau:
Vấn đề được giải quyết
Các chuyên viên của Manclub chỉ nhận giải quyết các vấn đề trong phạm vi hoạt động của sân chơi, những trường hợp khác sẽ không được tiếp nhận. Các vấn đề trong phạm vi như tìm link dẫn truy cập an toàn, đăng nhập hay đăng ký, xác minh các thông tin nhận thưởng, thông tin ưu đãi, điều khoản và dịch vụ,…Nếu thành viên liên lạc với đội ngũ CSKH mà các vấn đề không nằm trong danh sách được kể đến trên, những chuyên viên có quyền từ chối hợp tác.
Thời gian phản hồi
Trong tình huống thông thường, thời gian phản hồi của đội ngũ CSKH khi liên hệ nhanh chóng, chỉ trong vòng 1 – 2 phút chờ đợi. Tuy nhiên, nếu người chơi liên lạc trong giờ cao điểm hay khi hệ thống bảo trì, lúc này thời gian chờ sẽ lâu hơn so với thông thường. Do đó, hãy tránh kết nối đến các chuyên viên trong thời gian cao điểm, nếu không bạn cần chờ đợi lâu hơn, ảnh hưởng đến trải nghiệm của mình.
Ứng xử văn minh
Những thành viên khi liên hệ đến các chuyên viên để được giúp đỡ cần phải ứng xử văn minh. Trường hợp sử dụng ngôn từ không phù hợp, xúc phạm sẽ không được xử lý. Hơn thế, hệ thống cổng game có thể sẽ khóa tài khoản của bạn để tránh ảnh hưởng đến môi trường chơi game văn minh chung tại đây.
Kết nối thất bại
Trường hợp thành viên liên hệ đến các chuyên viên qua livechat thất bại, có thể thử nhiều kênh khác nhau như chia sẻ trên. Một vài tình huống app bị lỗi nên việc kết nối không thành công vẫn có thể xảy ra, lưu ý hơn.
Kết luận
Bài viết trên đã hướng dẫn các thành viên của cổng game Manclub biết cách liên hệ đến đội ngũ CSKH nhanh chóng và hiệu quả. Đừng bỏ qua mà hãy theo dõi, đảm bảo mình có trải nghiệm trọn vẹn nhất ở đây.
Có thể bạn quan tâm